РАБОТА В СИСТЕМЕ «ИНЦИДЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТ» В СЕНТЯБРЕ

 

 

 

«Инцидент-Менеджмент» - система мониторинга, разработанная компанией «Медиалогия». Её основная цель - быстрое реагирование на темы, которые поднимают пользователи соцсетей. Система выявляет и собирает значимые сообщения: негативные оценки, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Программа в основном мониторит пять популярных в России площадок: «ВКонтакте», Instagram, Facebook, Twitter и «Одноклассники».

 

На территории Осташковского городского округа наибольшей популярностью для обращений пользуется социальная сеть «ВКонтакте», именно из «ВК» поступило большинство сигналов.

 

За сентябрь текущего года год через систему «Инцидент-менеджмент» администрацией Осташковского городского округа обработано 7 сообщений. Преобладающее количество сообщений от жителей в июле по вопросам ЖКХ и состоянии дорог.